Fundamentos de la Motivación y el Comportamiento. Contenidos y Procesos
A las personas debe dárseles razones e incentivos para influir en su comportamiento. Las personas cuentan con la libertad de poder elegir cuando tener una actitud de cooperación o de resistencia hacia la autoridad. También deciden su cuota de...

La diversidad de roles y temperamentos en los equipos creativos
Los equipos creativos de éxito presentan características un tanto paradójicas. Conjugan la experiencia con las perspectivas “frescas”, la libertad con una cierta disciplina, la profesionalidad con “el buen rollo”, la planificación con la...

Marketing 2.0: Cómo construir y optimizar las "experiencias de cliente"
Las experiencias de los clientes están conformadas por un aluvión de “pistas” o “claves“, que se filtran y organizan en un conjunto de impresiones, algunas racionales y otras emocionales. Estas impresiones pueden ser muy sutiles, incluso...

El papel de las Tecnologías de Información en la estrategia empresarial
Polémica alrededor de cómo deben ser de considerados los departamentos de TI por parte del General Management. La rivalidad entre dos posturas que combaten por cuál-deber-ser el rol de las TI dentro de la Organización del negocio: - Las TI forman...

La estructura organizacional como herramienta de desarrollo
Stephen Robbins afirma que ningún tema de la gerencia ha sufrido tantos cambios en los últimos años como el de la organización y la estructura organizacional, debido a que los enfoques tradicionales hacia las organizaciones están siendo cuestionados...

La aventura del conocimiento y el aprendizaje
La velocidad nos ayuda a apurar los tragos amargos. Pero esto no significa que siempre debamos ser veloces. En los buenos momentos de la vida, más bien conviene demorarse. Tal parece que para vivir sabiamente hay que tener más de una velocidad. Premura...

La Estrategia y el espíritu de la Gerencia
El origen militar del termino ESTRATEGIA aparece referenciado en el diccionario Larouse, el cual define estrategia como el arte de dirigir operaciones militares, habilidad para dirigir, aquí se confirma la referencia sobre el surgimiento en el campo...

Clarificar los objetivos estratégicos antes de tomar decisiones
La única razón por la que una organización o una persona se preocupan por tomar una decisión es porque quieren conseguir algo. Y los objetivos establecen claramente qué es lo que se quiere conseguir. Así, si no tenemos claro lo que queremos, ¿por...

Los filtros mentales que modifican a las percepciones reales
De los cuatro billones de piezas de información que recibimos cada segundo, la inmensa mayoría son conscientemente ignoradas. De hecho, sólo eres consciente de aproximadamente el 0.00005% de la información que estás percibiendo, de toda la...

El decálogo para una negociación eficaz
La negociación es un proceso inherente al ser humano en su relación con los demás. Si bien no hay una fórmula que asegure el éxito, existen principios que, con inteligencia y flexibilidad, potencian los resultados beneficiosos para las partes en ese...

Habilidades para negociar con éxito: La escucha activa (actualizado)
"Quiere todo para él", "Está conspirando contra nosotros", "Es un oportunista", etc. A la hora de negociar, es común que percibamos al otro como un demonio. Y esto impide alcanzar acuerdos mutuamente ventajosos. El...

Las 8 claves para el empleado virtual
Desde la casa, en el auto o en oficinas virtuales, la tendencia de trabajar fuera de la empresa va en aumento porque las organizaciones reducen sus costos hasta un 80% bajo el esquema home office, de acuerdo con datos de Regus, proveedor de oficinas de...

El Pensamiento Probabilístico
Utilizamos el pensamiento probabilístico cuando emitimos juicios o tomamos decisiones en entornos caracterizados por la incertidumbre. Este tipo de pensamiento nos permite prever y predecir hechos o comportamientos nuevos, basándonos en hechos o...

Siete errores comunes de los ejecutivos
Cualquier decisión controvertida puede generar rumores, ansiedad y resistencia. Así que en vez de anunciar una decisión controvertida a un grupo completo, prepare a las personas una a una. Descubra quién se opondrá y por qué.

40 consejos para ser feliz
Nuestra felicidad no depende de que nos toque la lotería ni de que todo sea fácil en la vida. Es una cuestión de actitud ante las circunstancias y una semilla que se riega día a día.Aquí tenemos 40 consejos para ser feliz. Son realistas, sensatos...

Inteligencia Emocional para el Desarrollo Organizacional
La importancia de la auto-conciencia cobra especial vigencia dentro de un mundo donde la tradición ha dejado lugar a las transiciones y donde ésta última ya se ha visto superada por las transformaciones. Hace un par de siglos atrás los cambios eran...

Las 7 inteligencias del consumidor web
De las ahora 8 inteligencias (un tiempo después, en 1997, se agregó la inteligencia naturalística) podemos explorar un poco más la mejor forma en la que tenemos que dirigir una campaña publicitaria en Internet, o construir un sitio web, diseñar un...

Más que comunicación: Las conversaciones en la empresa
Hay quien habla del "arte" de conversar. La conversación es tan importante que a veces parece un fin en sí misma; pero en nuestro ejercicio profesional la utilizamos -o deberíamos utilizar- como medio. Quizá la mayoría de los directivos...

Fermi Questions 101: Aprendiendo a realizar estimaciones
Todo puede medirse, no me cabe duda, pero también es cierto que toda medida tiene un coste, así como toda la información que obtenemos en el proceso de medida, tiene un valor. Claro que el coste de medir y el valor de la información obtenida no son...

El Mapa Mental y el Pensamiento Creativo
El Mapa Mental de acuerdo con Wycoff (1994), permite reproducir información en un papel de la manera en que la maneja la mente, en lugar de reflejarla en forma de un esquema rígido. Cada diagrama mental es un producto único de la persona que lo crea;...

Aprender 10 cosas útiles para la vida personal (actualizado)
Tu escuela intentará enseñarte hechos que vas a necesitar para aprobar el exámen y que de otra manera serían inútiles. En el proceso puede que incorpores algunas habilidades útiles, como el alfabetismo, que deberías cultivar.Pero Guy Kawasaki...

Resolución de Conflictos eliminando las "Rutinas Defensivas"
Una “rutina defensiva” es toda acción llevada a cabo por un individuo o grupo para evitar situaciones que son potencialmente embarazosas y/o amenazantes.Hay muchas formas de asesorar un equipo para que elimine sus rutinas defensivas. Consideremos...

15 Bloqueos a la creatividad
Los bloqueos pueden frenar la creatividad en forma total o parcial, durante períodos de tiempo muy largos, en toda situación o sólo en alguna de ellas, de modo que una tarea propia de la estimulación de la creatividad consiste en identificarlos y...

Manuel Castells: "Comunicación y poder". La metáfora de la sociedad-red
Manuel Castells ha escrito y publicado un nuevo libro Comunicación y poder[1]. Es un libro lúcido, que pretende la lucidez. Lucidez social -de todos- ante las nuevas modalidades del poder en nuestra sociedad; pero también, lucidez personal –de cada...

La matriz de producto/mercado de Ansoff, un clásico del análisis estratégico
Introducida en 1957 en un artículo de la Harvard Business Review, la matriz de Ansoff es uno de los clásicos en el análisis estratégico. Una herramienta útil para la toma de decisiones sobre penetración de mercados, desarrollo de productos y...

Aprender desde el FuTUrO: La teoría U
Scharmer planteaque hay dos fuentes de aprendizaje: la primera, la mas utilizada y conocida, y que viene incorporada en nuestros modelos educativos resultantes de la cosmovisión occidental/cartesiana/mecanisista, es aquella en la cual se aprende a...

¿Qué son los mapas mentales?
Los usos de los mapas mentales son múltiples: organizar ideas, estudiar un problema, pensar un nuevo negocio, etc. Y la causa por la que los mapas mentales o mind maps son tan efectivos es porque siguen los patrones de funcionamiento de nuestro cerebro....

¿Para qué las Teorías de Administración?
En el caso de las teorías sobre la administración, Weirich, cercano colaborador de Koontz, autor del primer texto utilizado para la enseñanza de la administración, ya fallecido, destaca que hasta los años cincuenta los aportes principales no...

Para evitar errores defina un Proceso de Toma de Decisiones
En la carrera por obtener los mejores resultados, las organizaciones pueden padecer ciertas "patologías" que vician los procesos y conducen a errores. "En general, se detectan dos grandes deficiencias. Por un lado, la urgencia a la hora...

La Iniciativa: El comportamiento conducente al éxito
Muchos autores destacan que la iniciativa consiste en hacer lo que es necesario hacer sin que nos lo manden ni insinúen.De aquí que para tener lo que se llaman felices iniciativas, sea necesario haber alcanzado un nivel bastante superior de...

Criterios de Decisión en situaciones de incertidumbre. Cuatro ejemplos
Las situaciones de incertidumbre se caracterizarían por el hecho de que no sólo desconocemos el resultado final, sino que no podemos predecirlo tampoco en términos de probabilidades objetivas.Así pues, uno de los problemas centrales a los que se ha...

Uso de las redes sociales para investigar el comportamiento del consumidor
El análisis de redes sociales nos permite comprender las razones del comportamiento de las personas, razones que permanecerían ocultas si estudiásemos la conducta a nivel individual. Esta técnica tiene múltiples aplicaciones, desde la formulación...

Gestionando la generación Y. Conclusiones de un Seminario
Aparentemente los miembros de la Generación Y se destacan por tener una mayor consciencia de sí mismos en tanto individuos que ponen de manifiesto, y utilizan, su derecho de elegir aquello que más les guste/convenga/entusiasme.En esta línea se...

Comunicación interpersonal: La Ventan de Johari
La ventana de Johari, nominada así por sus inventores, José Luft y Harry Ingham, es uno de los modelos más útiles para describir el proceso de la interacción humana. Cuatro paneles "ventanas," como se ve en la ilustración, dividen el...

Introducción a la Reingeniería de Procesos en Administración
Lo primero que debemos hacer es definir la reingeniería. La reingeniería constituye una recreación y reconfiguración de las actividades y procesos de la empresa, lo cual implica volver a crear y configurar de manera radical el o los sistemas de la...

Comunidades de Práctica (CoP): Tres estilos de Aprendizaje
Ya les había dicho con anterioridad que creo firmemente que las CoP pueden ser una vía práctica y transversal de elevar los niveles de autogestión en una empresa. Asumamos simplemente que las comunidades de práctica sirven para aprender de la...

Seis Principios de Liderazgo del Jefe de Ventas
Las herramientas para un liderazgo efectivo que facilitan aplicar exitosamente estos principios son: guiar a su equipo, entrenarlos en conocimientos y habilidades, desarrollar sus potenciales, asesorarlos y permanentemente “motivarlos”. En este...

Los 7 pecados capitales del management
Me he animado con menos clave de humor, eso es verdad, ha realizar una visión crítica sobre lo que a mi modo de ver se pueden clasificar como los 7 pecados capitales del management, por lo menos hasta la fecha. Repito que es una opinión subjetiva por...

John Kotter: 5 métodos para manejar la Resistencia al Cambio
Lo primero que debemos hacer es diferenciar a un escéptico del opositor al cambio. Un escéptico necesita más información y en algunos casos pueden ayudar a mantener un impulso entusiasta bajo control. De todas maneras, son algo molestos y no es bueno...

Las propuestas de Half Moon Bay sobre el futuro del Management
Es necesario reinventar la dirección de empresas para que las organizaciones se conviertan en lugares de trabajo más inspiradores, haciéndolas tan humanas como los trabajadores que realizan su labor dentro de ellas. El management del siglo XXI ha de...

Los rasgos psicológicos de 6 estilos de dirección
Aunque se podrían establecer muchos estilos de dirección, la tipología es menos importante que la forma en que se la utilice. El interés del diagnóstico sobre estilos de dirección reside en determinar los matices y modulaciones que se dan en la...

La mujer y su liderazgo
Las características de los actuales escenarios mundiales nos indican, que en el presente, se debe tomar muy en cuenta el rol que la mujer viene desempeñando en lo político, social, educacional, empresarial y en donde su gestión, proporciona una...

Manifiesto En defensa de los derechos fundamentales en internet
Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas,...

Y usted, ¿es bueno tomando decisiones?
En su libro "Business Think", los autores Marcum, Smith y Khalsa describen una encuesta en la que se le pidió a gente que calificara de 1 a 10 su "capacidad de tomar decisiones".La nota más baja significaba algo así como:...

¿Qué es el pensamiento de diseño?
Esta es una historia real. No sé cómo empezar este artículo y tengo dos opciones.1. Obstinarme en encontrar una idea para arrancar.2. Empezar a escribir y el principio llegará en cualquier momento.La opción 1 es pensamiento clásico. La opción 2...

La organización virtual: 'Rethinking the Future'
Una organización virtual se basa la mayor parte en una red temporal electrónicamente conectada de agentes independientes “freelances”, muchas veces conocidos como “e-lances”. Tiene pocos activos físicos, lo que refleja el hecho de que añadir...

Howard Gardner: La inteligencia nos hará libres
En Las cinco mentes del futuro (Paidós) no trata de plantear nuevas inteligencias, sino que reflexiona sobre los valores que las complementan: la mente disciplinada, la mente sintética, la mente creativa, la mente respetuosa y la mente ética. En la...

Los 5 principios para utilizar exitosamente las nuevas tecnologías en la comunicación interna
Las posibilidades de compartir, de construir conjuntamente, de enterarse en tiempo real, de conversar, hacen de la denominada web 2.0 una explosión de posibilidades nunca antes imaginadas que nos ponen ante la necesidad de reflexionar sobre cómo estas...

Hacia la profesionalización de la toma de decisiones
La toma de decisiones es el pan de cada día del hombre de negocios. Y, sin embargo, muchas empresas manifiestan severas falencias en este aspecto: decisiones que se toman tarde, que jamás se toman o que son tomadas por personas que carecen de...