Tomando en cuenta el tema de la economía y el ¨flu¨, el 2009 fue un año de implementaciones tácticas buscando soluciones para mejorar la relación con el cliente. Sin embargo note varios proyectos a largo plazo en empresas grandes o...
Topics: Industria de CRM, Jesus Hoyos

{"title":"\u00bfComo nos fue en el 2009?","post_url":"http:\/\/www.jesushoyos.com\/crm_en_latinoamerica\/2009\/12\/como-nos-fue-en-el-2009.html","feed_url":"http:\/\/jesushoyos.typepad.com\/crm_en_latinoamerica\/rss.xml","author":null,"date":"2009-12-19 21:04:35","summary":"Tomando en cuenta el tema de la econom\u00eda y el \u00a8flu\u00a8, el 2009 fue un a\u00f1o de implementaciones t\u00e1cticas buscando soluciones para mejorar la relaci\u00f3n con el cliente. Sin embargo note varios proyectos a largo plazo en empresas grandes o... "}

El 2009 fue un año interesante en la industria tecnológica. La crisis económica obligó a las empresas a ser más creativas para atraer consumidores. Las redes sociales rompieron récords, el libro electrónico finalmente conquistó a los...
Topics: Social CRM, Social Media, Social Networking, Tecnologia, Terra

{"title":"Diez momentos que marcaron la industria tecnol\u00f3gica en 2009 - Terra Tecnolog\u00eda","post_url":"http:\/\/www.jesushoyos.com\/crm_en_latinoamerica\/2009\/12\/diez-momentos-que-marcaron-la-industria-tecnol%C3%B3gica-en-2009---terra-tecnolog%C3%ADa.html","feed_url":"http:\/\/jesushoyos.typepad.com\/crm_en_latinoamerica\/rss.xml","author":null,"date":"2009-12-18 09:23:57","summary":"El 2009 fue un a\u00f1o interesante en la industria tecnol\u00f3gica. La crisis econ\u00f3mica oblig\u00f3 a las empresas a ser m\u00e1s creativas para atraer consumidores. Las redes sociales rompieron r\u00e9cords, el libro electr\u00f3nico finalmente conquist\u00f3 a los..."}

Esta semana MundoContact dio a conocer los resultados de su estudio de CRM en Call Centers en el cual tuve la oportunidad de ser parte de personas que lo analizaron antes de ser publicado. Encontré estas cifras muy interesantes: 44%...
Topics: Estrategia, Industria de CRM

{"title":"\u00bfQue nos dice el estudio de MundoContact sobre CRM en el Call Center?","post_url":"http:\/\/www.jesushoyos.com\/crm_en_latinoamerica\/2009\/12\/que-nos-dice-el-estudio-de-mundocontact-sobre-crm-en-el-call-center.html","feed_url":"http:\/\/jesushoyos.typepad.com\/crm_en_latinoamerica\/rss.xml","author":null,"date":"2009-12-17 10:43:12","summary":"Esta semana MundoContact dio a conocer los resultados de su estudio de CRM en Call Centers en el cual tuve la oportunidad de ser parte de personas que lo analizaron antes de ser publicado. Encontr\u00e9 estas cifras muy interesantes: 44%... "}

Les quiero compartir este vídeo (via Enter2.0) de Ricardo Pedroza, presidente de Oracle Colombia, en donde da su perspectiva de lo que será el mercado para el próximo año en la industria. Hay dos puntos que el comenta que creo...
Topics: Industria de CRM, Oracle Colombia

{"title":"Que nos trae el 2010 en el mundo de CRM?","post_url":"http:\/\/www.jesushoyos.com\/crm_en_latinoamerica\/2009\/12\/que-nos-trae-el-2010-en-el-mundo-de-crm.html","feed_url":"http:\/\/jesushoyos.typepad.com\/crm_en_latinoamerica\/rss.xml","author":null,"date":"2009-12-16 21:34:21","summary":"Les quiero compartir este v\u00eddeo (via Enter2.0) de Ricardo Pedroza, presidente de Oracle Colombia, en donde da su perspectiva de lo que ser\u00e1 el mercado para el pr\u00f3ximo a\u00f1o en la industria. Hay dos puntos que el comenta que creo... "}

Axeleratum y el IME apoyan a los emprendedores del Social Media Club Mexico Gracias a la coordinacion de Javier Murillo, Director de Axeleratum, y Yam de la Peña, Miembro del Comite del Social Media Club Mexico, les informo que Axeleratum...

{"title":"Becas para emprendedores del Social Media Club Mexico","post_url":"http:\/\/www.jesushoyos.com\/crm_en_latinoamerica\/2009\/12\/becas-para-emprendedores-del-social-media-club-mexico.html","feed_url":"http:\/\/jesushoyos.typepad.com\/crm_en_latinoamerica\/rss.xml","author":null,"date":"2009-12-15 11:53:12","summary":"Axeleratum y el IME apoyan a los emprendedores del Social Media Club Mexico Gracias a la coordinacion de Javier Murillo, Director de Axeleratum, y Yam de la Pe\u00f1a, Miembro del Comite del Social Media Club Mexico, les informo que Axeleratum... "}