Il y a quelques semaines de cela j’étais en réunion en train de prendre des notes. Un coup d’œil sur l’écran d’une collègue pique ma curiosité et je lui demande : “tiens…c’est quoi l’application que...
Topics: application, evernote, expérimentation, pilote, routine, Social Networking, TIC

{"title":"Mais pourquoi n\u2019ai-je pas utilis\u00e9 cette satan\u00e9e application plus t\u00f4t ?","post_url":"http:\/\/www.duperrin.com\/2009\/11\/27\/mais-pourquoi-nai-je-pas-utilise-cette-satanee-application-plus-tot\/","feed_url":"http:\/\/feeds.feedburner.com\/bertrandduperrin","author":"Bertrand_DUPERRIN","date":"2009-11-27 00:00:54","summary":"Il y a quelques semaines de cela j’\u00e9tais en r\u00e9union en train de prendre des notes. Un coup d’\u0153il sur l’\u00e9cran d’une coll\u00e8gue pique ma curiosit\u00e9 et je lui demande : “tiens…c’est quoi l’application que..."}

Je n’ai jamais été trop à l’aise avec la notion, pourtant centrale dans de nombreux échanges relatifs à l’implémentation de social software en entreprise, d’adoption. Ou plutôt, pour être plus précis, avec la notion de...
Topics: adoption, alignement, sens, sensemaking

{"title":"Piloter l\u2019adoption montre qu\u2019on est \u00e0 cot\u00e9 du sujet","post_url":"http:\/\/www.duperrin.com\/2009\/11\/26\/piloter-ladoption-montre-quon-est-a-cote-du-sujet\/","feed_url":"http:\/\/feeds.feedburner.com\/bertrandduperrin","author":"Bertrand_DUPERRIN","date":"2009-11-26 00:00:41","summary":"Je n’ai jamais \u00e9t\u00e9 trop \u00e0 l’aise avec la notion, pourtant centrale dans de nombreux \u00e9changes relatifs \u00e0 l’impl\u00e9mentation de social software en entreprise, d’adoption. Ou plut\u00f4t, pour \u00eatre plus pr\u00e9cis, avec la notion de..."}

Si l’entreprise 2.0 trouve une partie de son origine sur le web, il est désormais évident que ce qu’on trouve sur ce dernier demande un certain toilettage pour passer les portes du monde des affaires. Un des points d’achoppement les...
Topics: 2.0, Communautés, Communication, contenus, marketing, social, Social Networking, usages, Web, web 2.0

{"title":"7 mots cl\u00e9 du web 2.0 \u00e0 manier avec pr\u00e9caution en entreprise","post_url":"http:\/\/www.duperrin.com\/2009\/11\/24\/7-mots-cle-du-web-2-0-a-manier-avec-precaution-en-entreprise\/","feed_url":"http:\/\/feeds.feedburner.com\/bertrandduperrin","author":"Bertrand_DUPERRIN","date":"2009-11-24 08:00:26","summary":"Si l’entreprise 2.0 trouve une partie de son origine sur le web, il est d\u00e9sormais \u00e9vident que ce qu’on trouve sur ce dernier demande un certain toilettage pour passer les portes du monde des affaires. Un des points d’achoppement les..."}

Il est un discours convenu selon lequel les clients sont l’atout numéro un d’une entreprise. D’abord parce qu’il la font vivre. Ensuite parce qu’ils sont ses meilleurs ambassadeurs lorsqu’ils sont heureux du service...
Topics: clients, Communautés, community management, community manager, engagement, relation client, support

{"title":"Vous aimez vos clients ? Et bien sur vous les confiez \u00e0 d\u2019autres","post_url":"http:\/\/www.duperrin.com\/2009\/11\/23\/vous-aimez-vos-clients-et-bien-sur-vous-les-confiez-a-dautres\/","feed_url":"http:\/\/feeds.feedburner.com\/bertrandduperrin","author":"Bertrand_DUPERRIN","date":"2009-11-23 00:00:58","summary":"Il est un discours convenu selon lequel les clients sont l’atout num\u00e9ro un d’une entreprise. D’abord parce qu’il la font vivre. Ensuite parce qu’ils sont ses meilleurs ambassadeurs lorsqu’ils sont heureux du service..."}

Change Your Culture by Changing Your Stories“So how do you begin changing something so complex? Start by changing the stories that people tell.”tags: change, changemanagement, stories, storytelling, norms, deviationsIf you want to create a...
Topics: Conseils de lecture

{"title":"Liens de la semaine (weekly)","post_url":"http:\/\/www.duperrin.com\/2009\/11\/22\/liens-de-la-semaine-weekly-24\/","feed_url":"http:\/\/feeds.feedburner.com\/bertrandduperrin","author":null,"date":"2009-11-21 19:30:33","summary":"Change Your Culture by Changing Your Stories“So how do you begin changing something so complex? Start by changing the stories that people tell.”tags: change, changemanagement, stories, storytelling, norms, deviationsIf you want to create a..."}